Politica de rambursare

Politica de rambursare

Politica noastră de returnare de 15 zile prevede că, după primirea unui articol, aveți la dispoziție 15 zile pentru a solicita o returnare.

Pentru ca articolul să fie eligibil pentru returnare, acesta trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, să nu fi fost purtat sau utilizat, să aibă toate etichetele și să fie în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de o dovadă a achiziției.

Pentru a iniția o returnare, contactați-ne la adresa: bambiniblocchi@gmail.com

Dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise fără o solicitare prealabilă de returnare nu vor fi acceptate.

Pentru orice întrebări legate de returnări, ne puteți contacta oricând la adresa: bambiniblocchi@gmail.com

Daune și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit produsul greșit. Astfel, vom putea evalua problema și o vom soluționa cât mai rapid.

Excepții / articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (de exemplu alimente, flori sau plante), produsele realizate la comandă (de exemplu comenzi speciale sau articole personalizate) și produsele de îngrijire personală (de exemplu produse cosmetice). De asemenea, nu acceptăm returnarea materialelor periculoase, lichidelor inflamabile sau gazelor. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit articol, nu ezitați să ne contactați.

Din păcate, nu putem accepta returnarea articolelor aflate la promoție sau a cardurilor cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că primiți produsul dorit este să returnați articolul primit și, după acceptarea returului, să achiziționați separat noul articol.

Perioada de retragere de 14 zile pentru Uniunea Europeană
În ciuda celor menționate mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără a furniza o justificare. Ca și mai sus, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, să nu fi fost purtat sau utilizat, să aibă toate etichetele și să fie în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de o dovadă a achiziției.

Rambursări
De îndată ce vom primi și inspecta returul dumneavoastră, vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. În cazul aprobării, veți primi automat rambursarea prin metoda originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Este posibil ca banca sau compania emitentă a cardului de credit să aibă nevoie de timp pentru a procesa și afișa rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, vă rugăm să ne contactați la adresa: bambiniblocchi@gmail.com